▼予約・仮予約・ロケハンについて

予約または仮予約・ロケハンの申し込みは「予約・仮予約・ロケハン」の予約フォームより必要事項を記入してメールでご予約または仮予約・ロケハンをお願いします。
申し込み後に折り返しメールまたは電話にて確認の連絡をさせて頂きます。
キャンセル料は予約を頂いた時点で100%発生いたします。
予約は１度承ると時間枠の変更はできません。
但し、予約状況により時間帯の変更は承る場合があります。
予約はスタジオ利用予定日の２ヶ月前から可能です。
仮予約は 7 日以前までキャンセルが可能な予約です。仮予約であっても予約日の 6 日前になると自動的に予約に変更します。
仮予約の時に他の方で本予約の希望があった場合は、本予約優先とさせて頂きますでの仮予約の方には撮影予定日の1週間以前であっても本予約またはキャンセルの意思決定を頂きます。
(その場合1週間以前でも予約が確定した時点からキャンセル料は100%発生します)
催促連絡後1日以内に返答を頂けなかった場合は自動キャンセルさせて頂きます
予約または仮予約後にご連絡が取れない方は、キャンセルになる場合がございます。
自動キャンセルも通常通りのキャンセル料金をお支払い頂きます。
予約日当日にご来店なくスタジオの使用がない場合、キャンセル料 100%をご請求させていただきます
予約後は天災等や突発的な事象などによるキャンセルはお受けできません
キャンセル料金については、キャンセル当日より１週間以内に当社指定口座に銀行振込でお願いします。
ロケハン予定日時に予約が入った場合は予約優先になります。その場合はロケハン日時が変更になる事があります。
撮影に相応しくない撮影の内容によっては予約をお断りする場合があります。
22:00～8:00(深夜パックを含む)の時間帯はスタッフの手配が難しい場合お断りする事がございます。
予約カレンダーで空の場合でもスタッフが手配できない場合は、予約をお断りする事がございます。

▼折り返しメールについて

迷惑メール受信設定により、弊社からのメールを受信できていない場合がありますので、折り返しメールがない場合は迷惑メールフォルダーの確認をお願いします。
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
ルミスからのメールは「info@lumisu.com」で届きますので受信出来る様に設定してください。
受付完了後、営業時間内にお送り頂いた予約には1時間以内、時間外は翌日の営業時間内にメールの返信をお送り致します。
弊社からの折り返しメールが無い場合、お手数ですが弊社の方へご連絡下さい。

▼問合・要望について

お問合せ・ご要望については「問い合せ・要望」のフォームよりメールまたは問合せの電話
(問合せ電話受付時間10:00～18:00)にてお願い致します。
問合せの電話→03-6809-0507(運営会社 有限会社カプリ)

▼当日の入退室について

予約開始時間より入室・搬入が可能です。
予約終了時間までに機材搬出、退室(完全撤収)をお願いします。
予約時間の中には、準備等の時間も含まれております。
利用した機材に関しては原状復帰をお願いします。
個人様の場合は、スタジオ入室時に身分証明書の提示をお願いします。

▼支払いについて

料金の支払いは当日に現金または「PayPay」でのお支払いをお願いします。
※現金とPayPayの併用も可能です。(クレジットカードは使用不可)
22 時～8 時までの時間帯のスタジオ利用に関しては 50%増しの深夜料金が必要（深夜パックを除く）です。
尚、22 時～8 時の予約の最低利用時間は 3 時間からとなります。
スタジオ料金及びレンタル機材(撮影機材一式)に関しては、予約した終了時刻前にご退出された場合でも、予約時間分の料金を頂戴致します。
終了時間を過ぎてしまった場合は、当社指定のスタジオ延長料金が1時間単位で発生致します。後ろの利用予定が無い場合に限り、レンタル時間の延長が可能となります。ただし弊社スタジオ都合によりお断りさせて頂く場合もございますので、ご予約の際はあらかじめ撤収までの余裕を持ってご予約をお願いいたします。

▼領収証について

スタジオ予約日の利用完了後に電子文書「PDFデータ」をメールにて送信いたします。
予約フォーム(予約・仮予約・ロケハン)に入力して頂いたメールアドレスにスタジオ利用完了後3日以内に送信いたします。
スタジオ利用当日には仮領収証を発行いたします。

▼当日のスタジオの利用方法について

運営者の指示や注意には従ってください。スタッフの指示に従っていただけない場合はご利用を中止していただき、程度によりその後のご利用をお断りさせていただく事がございます。
またその際の料金の返金は致しかねます。
近隣の迷惑や苦情を及ぼす利用方法は禁止します。
在駐するスタッフはスタジオマンではありません。撮影機材のセッティングはお客様自身でお願いします。
スタジオ内は禁煙です。喫煙は指定の喫煙スペースをご利用ください 。
ご飲食はミーティングスペースまたはメイクルームでお願いします。
ゴミはすべて持ち帰り頂くか、1 袋 45 リットル/500円(550円)で回収致します。
動物類の持ち込みは事前に許可を得てください。
火気、水、スモーク等の使用は禁止です。
またスタッフがスタジオや機材に破損のあると判断した物の使用を禁止します。
スタジオ利用中におきたすべての事件・事故・盗難等については当スタジオでは一切の責任を負いません。

▼白ホリ・スタジオ内について

白ホリは利用毎に塗り直しはしていません。清掃のみになります。
特に白ホリの塗り直しを希望される場合はルミスは別途5,500円(6,050円)、
ルミスグランドは別途10,000円(11,000円)にて承ります。
ただし予約状況によっては塗り直しが不可能な場合もございます。
白ホリを予め汚される撮影の場合は、当日塗装料をルミスは5,500円(6,050円)、
ルミスグランドは10,000円(11,000円)頂く場合がございます。
スタジオ内は土足厳禁です。
必ず備え付けのスリッパを履いてください。
なお白ホリではスリッパを脱いで靴下でお願いします。
白ホリ内で靴を履いてご利用の際に靴底にマスキングテープを貼ってご使用ください。
壁・天井・床およびスタジオの部分にガムテープ類・釘・ネジ類の等の使用は禁止です。

▼機材・家具備品・設備について

機材・家具備品・設備はメンテナンスや破損故障などの事情により、ご利用やご用意出来ない場合が御座いますことをご了承下さい。
状況につきましてはお手数ですが、事前にご確認下さいませ。
お客様の不注意により機材・備品・設備等の破損・損傷した場合は賠償金を保障していただきます。
なお、その損害により営業が不可能になった場合は休業の日数分の営業補償をしていただきます。
機材に関しては任意で機材賠償保険をルミスは1回1,100円、
ルミスグランドは1回2,200円で用意しています。
保険に加入していただいたお客様は機材賠償料金が免責分10,000円以上はかかりません。

▼その他

お忘れ物の保管はご利用日より１ヵ月です。
期間を過ぎたものは処分します。